Touchpoints im Kundenbeziehungsmanagement: Wie ein 100-jähriges Unternehmen Next Level Marketing erreicht
Die Verpflegung ausser Haus geht mit dem Zeitgeist: Street Food, Delivery, Back2Nature, Green & Healthy in Mitarbeiterrestaurants, Food Trucks – viele Formate wollen den Geschmack der Kunden treffen. Die SV Group ist Pionierin darin, Menschen gesund und genussvoll auswärts zu verköstigen – und erfindet sich damit seit über 100-Jahren immer wieder neu. Und so hat sich aus dem einstigen «Schweizer Verband Soldatenwohl» ein führendes, dynamisches Unternehmen mit über 8500 Mitarbeitenden entwickelt. Gastfreundschaft und Engagement, Pioniergeist und Innovationskraft sind die Fundamente der international erfolgreichen Gastronomie- und Hotelmanagement-Gruppe.
BMQ Partners durfte auf C-Level Inspiration liefern und einen Customer Journey Management Workshop durchführen:
Das zweite Engagement war der Next Level Marketing Workshop. Hier haben wir gemeinsam mit Vertreterinnen und Vertretern der Geschäftseinheiten und Länderorganisationen Potenziale im Marketing sichtbar gemacht, Handlungsempfehlungen formuliert und priorisiert sowie Quick Wins und Arbeitspakete abgeleitet.
Yvonne Wicki, CMO SV Group und Mitglied der Konzernleitung
