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Wie aus Daten Emotionen werden

Die Krise als Chance für begeisternde Kundenerlebnisse

Wie aus Daten Emotionen werden

In der aktuellen Ausgabe von cmm360.ch, dem Magazin für Kundenbeziehungen im digitalen Zeitalter, spricht unser VRP Brian Rüeger im Interview mit Chefredaktorin Meike Tarabori über die drei wichtigsten strategischen Themenfelder im Marketing.

Wie mithilfe von MarTech-Tools gesammelte Daten in massgeschneiderte Marketingmassnahmen übersetzt werden, wann diese bei den Kunden Emotionen auslösen und welche Bedeutung der Value in Use von Services und Produkten auf die Weiterempfehlungsrate hat: dies und weitere spannende Insights können Sie hier entdecken.